THAI Nice a fermé le 31 Oct 09.

J apprends avec stupeur que le bureau de la THAI à NICE risque de fermer !!! Ce bureau que j ai connu par le bouche à oreilles, fut le facteur déclenchant de nombreux voyages en Asie et je dois dire que mon statut de GOLD est dû en majeure partie à cette agence : un accueil du personnel toujours disponible , aimable et efficace a fait que mon choix de voyage s est porté toujours sur THAIAIRWAYS ( d autant plus que l une ou l autre vendeuse était très attentive à mes désirs et à résoudre les problèmes soulevés ) .Je suis même allée jusqu’ à faire le voyage à Nice pour connaître mes interlocutrices que j avais dans la plus haute estime !!!/

Même au regard de la crise actuelle , je ne comprends pas qu’ une décision pareille puisse être prise …..c’est trop dommage !!!!et je ne pense pas que cela soit une bonne operation financiere car les clients sont trés attachés à ces jeunes femmes dynamiques qui forment le STAFF de l agence de NICE

J espere sincerement que cette décision sera invalidée et pouvoir retrouver au telephone l accueil aimable et professionnel de votre bureau THAI à Nice

Fait à marseille

Jean-Marc Depiere - 06300 NICE

A l'attention de Dominique Lacotte

Madame,

Je viens d'apprendre avec stupéfaction la fermeture prochaine du bureau de Nice de la compagnie Thai Airways International.

Je reste très étonné de cette décision et des conséquences néfastes imposées à la clientèle.
Il est bien évident que le choix, porté à l'adresse de cette compagnie aérienne, s'est fait en considérant la qualité de service démontrée depuis de nombreuses années par le professionnalisme que vous avez toujours su témoigner à mon encontre, ainsi qu'à l'égard des personnes de mon entourage.
Ce choix est ainsi conditionné à l'excellence de la relation commerciale "intuitu personae" que vous avez su développer.

Il est bien évident que, privé d'intermédiaire de proximité de qualité, je ne vois plus l'intérêt pour moi, ainsi que pour mes amis, de rester clients de cette compagnie.
Dans la mesure où je ne passerai jamais par le bureau de Paris, utiliser un autre canalde distribution me fera choisir d'autres compagnies aériennes, afin d'assurer mon transport vers les directions asiatiques.

Par ailleurs, je suis très surpris des méthodes utilisées par Thai Airways International qui sont, à mon avis, à l'encontre des entreprises euripéenes et internationales, chercahnt à se développer sur le segment du "socialement responsable" et du développement durable, raison supplémentaire pour ne plus rester cleint d'une telle entreprise.

Aussi je tiens tout particulièrement à vous renouveler mes remerciements pour le travail accompli au cours de ces années, et vous prie de croire en l'assurance de ma trs haute considération.

JP Depiere

Je prends la plume car j'apprends qu'il entre dans les projets de votre compagnie de peut-être fermer votre agence Niçoise.


Je suis un fidèle et régulier client de votre compagnie depuis des années car j'effectue de multiples aller-retours annuels entre la France et la Thaïlande, sans compter les autres déplacements pour lesquels j'utilise également vos services sur d'autres destinations.


Depuis l'origine ou presque, je ne m'adresse plus qu'à cette agence Niçoise, car j'y trouve un accueil toujours sympathique, et les interlocutrices que j'y ai au téléphone sont compétentes et zélées, voire dévouées lorsque c'est nécessaire. Il est certain que la qualité de contact que ces personnes savent entretenir avec leur clientèle compte pour beaucoup dans ma fidélité à votre compagnie.
J'ai adressé à cette agence plusieurs amis et relations de travail qui m'ont indiqué avoir également été toujours ravis de l'accueil qui leur y a été réservé, et sont devenus de fidèles clients de votre compagnie.


Si cette agence venait à fermer, je n'aurais alors d'autre alternative que de devoir à nouveau m'adresser à vos bureaux Parisiens. Or l'accueil que j'y ai reçu dans le passé avait été beaucoup plus distant, et je m'y étais à chaque fois senti traité comme un simple numéro. De même le service était très "minimal". Cela se passait au tout début de mes relations avec votre compagnie, et j'en étais arrivé au point d'envisager de ne plus voler sur votre compagnie, lorsqu'un de mes amis m'avait alors recommandé de m'adresser à votre agence de Nice.


J'espère que vous saurez prendre en compte ce qui précède, car dans le cas contraire je ne serai pas certain de pouvoir vous rester fidèle compte tenu de l'attachement que j'ai à l'excellente qualité de service que j'apprécie de la part de votre compagnie et que je ne trouve qu'à Nice (pour ce qui concerne la partie réservation et ticketing).


Pour ces raisons, je souhaite donc que vous envisagiez de maintenir cette agence en fonctionnement, car à partir de mon seul point de vue de client, il est évident que celle-ci apporte une valeur ajoutée certaine à votre compagnie. En effet, la différence principale d'une grande compagnie aérienne avec les autres réside principalement dans sa capacité à entretenir d'excellent rapports avec son client, et à ce jour je n'ai pas trouvé d'équipe qui sache mieux me satisfaire que mes interlocutrices Niçoises de la Thai Airways.

Philippe Devos


bonjour à tous

j ai appris la mauvaise nouvelle
je suis vraiment désolé pour votre equipe
bon courage à toute , la vie est dure mais il faut garder le moral je suis de tous coeur avec vous
pour mes dossiers je les ai transférés à paris
merci encore pour votre gentillesse
philippe Devos

Elisabeth et Patrice Cullieret - 20167 ALATA


Monsieur le Directeur National,

C'est avec un grand étonnement et une immense déception que nous apprenons la fermeture définitive de votre agence niçoise.

Nous avons découvert la Thaïlande il y a environ 8 ans grâce à Dominique Lacotte de l'agence de Nice qui a pris en considération notre demande et nous a permis de passer un séjour inoubliable à Bangkok et Phuket.

Depuis, c'est avec un très grand plaisir que nous retournons pratiquement chaque année à Phuket en famille et le professionnalisme, l'amabilité et la disponibilité de votre personnel nous a toujours encouragé à ne pas changer de destination. Un simple coup de fil nous permettait de ficeler notre voyage et les conseils prodigués par le personnel de Nice ont toujours été efficaces.

Le fait de ne plus avoir de contact sur Nice à l'avenir nous encouragera certainement à changer de compagnie.
Nous sommes désolés de savoir que des personnes compétentes, ayant su donner une image positive de votre compagnie, vont aujourd'hui se retrouver sans emploi !!

Aussi,, nous garderons toujours une image agréable de Dominique, Nicole et Moriel tout en gardant un goût amer en pensant à la Thai Airways.

Veuillez agréer, Monsieur le Directeur National, l'assurance de notre considértion distinguée.

Michel Lebleu - ROP SILVER

Messieurs,

Je viens d'apprendre, avec regrets,la fermeture prochaine de votre agence de Nice qui depuis plusieurs années me rend un service agréable de qualité, ce qui m'a fait opter pour votre compagnie plutôt que pour d'autres non représentées dans la région.
Etant un habitué de la ligne Paris/Bangkok j'apprécie, bien sur, la qualité de la liaison aérienne notamment en classe affaire, mais le contact éclairé et personnalisé représente un plus appréciable tant au moment de la réservation que dans le service après vente.
En ces temps de crise où la stratégie serait plutôt de tout faire pour conserver la clientèle existante et tenter de séduire une clientèle nouvelle, vous décidez de vous en éloigner.

Je tiens en tout cas à remercier chaleureusement toutes les personnes qui travaillent dans cette agence pour leur accueil et professionnalisme, en particulier Dominique qui est mon interlocutrice privilégiée.

En espérant que ce courrier ne sera pas vain, je vous prie, d'agréer, messieurs, l'expression de mes salutations distinguées.

M. Lebleu

Olivier de La Teyssonnière - ROP GOLD - 46000 CAHORS

Madame, Monsieur

Je viens par la présente vous signifier mon grand étonnement et ma tristesse d'apprendre la prochaine fermeture de l'agence Thai Airways de Nice.

Je suis amené par mon activité professionnelle à me déplacer plusieurs fois chaque année en Asie du Sud-Est, étant gérant d'une société importatrice. Et j'ai pu bénéficier plusieurs fois chaque année des services très professionnels de cette agence qui se démarquai des autres agences de par la compétence de son personnel.

J'ai pourtant plusieurs fois eu l'intention de quitter la Thai Airways pour la Singapore Airlines en raison du viellissement visible de la flotte de la Thai Airways avec quelques dégradation nettes au niveau des sièges alors que celle de la Singapore Airlines est bien plus récente.

Mais, grâce au professionnalisme et à la gentillesse de l'équipe de votre agence de Nice, qualité requises mais pas toujours présentes dans les autres agences, je suis restée fidèle à votre compagnie aérienne.

Devant votre décision plus que regrettable de la fermeture de cette agence, je ne peux maintenant que me diriger vers vos concurents de la Singapore Airlines, puisque la qualité des services humains ne feront plus la différence.

Je tiens en tout cas à remercier personnellement Madame Nicole Herman, Madame Muriel Belmessieri et Madame Dominique Lacotte pour leur professionnalisme qui m'a fait préférer la Thai Airways durant de nombreuses années.

Je vous prie d'accepter, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Olivier de La Teyssonnière

Colonel (ER) A. Menegatti - 06000 NICE

Monsieur le Directeur

Je viens d'apprendre la fermeture prochaine de votre agence de Nice.
Fidèle à la Thai depuis de nombreuses années à Paris, puis à Nice, je vous fais part de ma surprise et de mon désapointement devant cette décision.

En effet pour moi et les amis qui fréquente la Thai de Nice, nous n'avons que des satisfactions à exprimer devant la compétence, l'accueil et la gentillesse des hôtesses gérant cette agence.
Ce personnel, Madame Nicole Herman et Madame Dominique Lacotte, a toujours fait preuve d'un professionnalisme et d'une efficacité remarquables dans ses rapports avec la clientèle qui, j'en ai peur, cherchera à Nice, une agence concurrente de la THAI.

En espérant non définitive cette délicate décision, je vous prie d'agréer, Monsieur le Directeur, l'expression de mes sentiments distingués.

From: Dr H Bidault - ROP Gold

Chère Nicole,

Je suis atterré et à dire vrai mécontent d'apprendre que la direction de Thaiairways veut fermer votre agence de Nice.

Nous sommes toute une bande d'amis Gérard C etc... qui comptons sur vous et comptons sur vous avec raison car vous vous arrangez toujours vous rappeller etc... et quand je vous appelle vous ou votre collègue vous RÉPONDEZ AU TÉLÉPHONE, ôh ! Miracle!

L'idée de "revenir" à l'agence de Paris où il est pratiquement IMMPOSSIBLE d'AVOIR QUELQU'UN AU TéLéPHONE en moins d'une demi-heure (et encore un des deux numéros celui pour la Gold Card est ouvert seulement le matin) ,où il faut attendre un minimum d'une heure si je vais directement à l'agence me déplaît beaucoup.Surtout que le personnel de l'agence de Paris est parfois d'une serviabilité minimale .

A tel point que j'envisage de changer de compagnie alors que voilà des années que je suis fidèle à la Thai pour le "métro" je veux dire mes aller-retours PARIS-BKK-PARIScomme en témoigne ma Gold Card .

Je pense que c'est une décision mal informée de la direction et qu'il y aurait des économies à faire en termes de gestion (ou avec les boissons alcoolisées en classe économie par exemple) ...ce n'est pas en fermant une agence petite mais qui "marche" bien,ou en supprimant des couvertures !! sur les vols en économie qu'on redressera la barre
Que dire ?
Que je vous souhaite un "sursis " et que je vous adresse toute ma sympathie

Hubert Bidault
Dr Hubert BIDAULT MD

Nicole,

Merci de faire passer ce courrier auprès de votre direction, au plaisir et très bonne journée. Eva BLANCHARD


Monsieur le Directeur,

C’est avec regret que nous venons d’apprendre votre intention de fermer le bureau Thai Airways de Nice 06.

Nous sommes clients depuis de nombreuses années, nous sommes sur Fréjus et c’est très pratique pourtant de nous adresser a Votre agence sur Nice, toujours très bien accueillis par le personnel sur place, et notamment par Nicole Herman, très professionnelle, compétente et toujours d’une grande disponibilité pour la clientèle.

En espérant que vous trouverez une solution différente que la fermeture de votre Agence, très bien placée géographiquement tant pour les habitants des Alpes Maritimes que ceux du Var dont nous faisons partie comme de nombreux autres amis et connaissances professionnelles.

Recevez, Monsieur Le Directeur, l’assurance de nos sentiments distingués.