THAI Nice a fermé le 31 Oct 09.

Véronique Schepens - 75013 - PARIS
Différenciel - Séminaires-Voyages-Incentives

Monsieur,

Je tenais par ce courrier à vous faire part de ma surprise et grande tristesse de savoir que le bureau Thai Airways va fermer sous peu.

C'est par un contact venant de l'agence Ami thaï en Thaïlande que j'ai eu les coordonnées de THAI à Nice.

Ma petite agence spécialisée dans le domaine du tourisme d'affaires avait un souci déjà 10 ans avant sur le service et la qualité du suivi des dossiers par Thai Airways.
C'est en contactant votre agence sur Nice que j'ai pu durant toutes ces années vendre THAI sans me poser de questions et surtout sans vous mettre en concurrence tellement je me sentais en "sécurité " pour la qualité de TOUT, service, accueil, écoute etc .

C'était ma première étape, ce 1er contact qui me faisait déjà plonger dans l'Asie dans votre continent et magnifique pays.
Cette première porte était ouverte avec délicatesse, plaisir et toujours gentillesse et bonne humeur.
Nous avons besoin d'avoir des gens comme ceux de votre agence à Nice pour nous sentir encore un peu privilégié et pas simplement un numéro sur un listing.

Ce n'est pas les prix qui m'ont donné envie de travailler avec THAI, vous êtes plus cher que MALAYSIAN ( ex dossier sur Mai 2010 différence de prix plus de 100 euros sur le billet et 50 euros sur les taxes, idem avec SINGAPOUR AIRLINES) ce n'est pas non plus la prestation à bord, souvent au départ de Paris les avions sont assez vétustes et je n'ose vous parler de la BUSINESS quand nous avons les anciens vols) c'est juste des gens comme THAI NICE qui m'ont répété pendant des années que votre compagnie était la meilleure, la plus extraordinaire et qui m'ont donné envie d'avoir ce même discours avec mes clients et je l'ai fait sans jamais renoncer même quand vous avez eu ces incidents sur Bangkok avec la fermeture de l’aéroport, moi j'ai donc continué à vous vendre car Thai Nice me disait de ne pas m’inquiéter et j’y ai cru !!!!!!!

Je ne suis pas la seule à penser ça, pour vous avoir envoyé aussi sur Nice beaucoup d'individuels, la réaction est la même qu'allons nous faire sans Thai Nice et surtout avons nous envie de continuer à vous vendre ??
la réponse est sans contexte NON.

je cherche du SERVICE et celui ci doit être à la hauteur de mes attentes et cela ne sera plus le cas.

je tenais à vous faire part de mon désarroi et vous l'écrire dans ce mail.

Je vous prie d’agréer Monsieur mes sincères salutations.

Bonjour,
J'apprends donc la mauvaise nouvelle de la fermeture prochaine de l'agence de Nice.
Je regrette cette décision car en tant que "Frequent Flyer" titulaire de la Gold card Thai airways, j'appréciais le travail de l'agence de Nice et la qualité du service personnalisé qui nous a été offert par l'équipe en place.

Ce service de réservation personnalisé faisait pour moi toute la différence avec les autres choix possibles au départ de Nice (Emirates, Air-France, Lufthansa).

Les prix de Thai airways n'étant pas par ailleurs très compétitifs, une baisse de la qualité de votre service ne pourra qu'inciter les clients de notre région à opter pour d'autres options.

Je vous remercie de bien vouloir prendre en compte mon avis et que vous pourrez réexaminer votre décision.

JEAN-MARC DAVID
General Manager
REFLEX

Bonjour Muriel c'est Mr et Mme SANTI

Je viens viens de recevoir votre mail, j'étais au courrant car j'ai téléphoné et j'ai eu Dominique. On est vraiment désolé pour vous 3.

Depuis plus de 10 ans on partait avec thai airways et particulièrement avec votre agence de nice, car vous etes très sympatiques et faites votre travail très concensieusement c'est pour cela que nous sommes partis tant d'annés avec le Thai , grace à vous.

Maintenant on ne sait plus si l'on repartira avec Thai Airwys Paris.

Vous nous avez apporté beaucoup de conseil pour nos vols avec, et ce qui est important pour Nous, les pré-acheminement et des vos long courrrier avec des bons tarifs.

Je ne pense pas qu'avec L'agence de Paris ça sera le cas.
On téléphonera a d'autre compagnie aériennes, et nous comparerons les services.

Merci a toutes les 3 de nous avoir apporté votre amitiés tout au long de ces années de voyage.

Nous vous souhaitons bonnes chance et de trouver au plus vite un emploi.
Nous allons vous regretter.

Amitiés sincères ...............Mr et Mme SANTI Michel et Sylvie

From : Jiri de Heer - ROP SILVER Member - 98000 MONAC0

Dear Sirs,

With a lot of emotions I learn the definitive closure of your branch of Nice.
For 13 years I counted among the most loyal customers of your THAI Nice office.

Your Nice Agency was to me (and I'm surely not the only one to say that) extremely important because of its very high level of professionalism and the warm welcome always received there, so beautifully representing the Thai manners.

The care and support plays a very important role in the passenger's decision making process in the choice of an airline. This is why I think that the closure of an agency that manages a large clientele (even if the economic situation the require) would be a terrible mistake.

I hope with all my heart, that your Nice agency remains open Nice and even that it is given more importance. Otherwise, and after so many years, my loyalty like the one's of many other faithfull customers very fond f THAI, could be diverted to other airlines of the region.
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Messieurs,

Avec beaucoup d’ emotions j’ apprends la fermeture definitive de votre agence de Nice.
Depuis 13 ans je comptais parmi vos clients les plus fideles et notamment de votre agence
de Nice.Votre agence de Nice avait pour moi (et j’en suis sure que je n’etais pas le seul
a le pretendre) toujours une importance capitale pour son tres grand professionnalisme
et l’ accueil, qui representait merveuilleusement la thai way.La prise en charge joue une tres grande importence dans la prise de decisions du passager d’une compagnie aeriene et pour ça je pense, que la fermeture d’une agence, qui gere une large clientele (meme si la situations economique l’ imposerait) serait une grave erreure.
Je souhaite de tout mon coeur, que votre agence de Nice reste ouverte et meme, qu’elle soit dote d’une plus grande importence!En cas contraire ma fidelite de longues annees puisse etre detourne par d’autres compagnies comme celle d’autres passagers de la region qui etait tellement attache a la Thai.

Cordialement

Jiri de Heer

Alex Palau - ROP Silver - 06200 NICE


Madame, Monsieur,

Je viens d’apprendre la fermeture de votre agence niçoise fin octobre 2009 et je tiens, par la présente, à vous faire part de mon mécontentement.

Depuis de nombreuses années je suis un fidèle client de votre compagnie. Au-delà de l’aspect tarifs, de la qualité du service à bord (bien qu’en régression ces dernières années), l’accessibilité de vos service a été un élément déterminant dans la sélection de votre compagnie. En effet je fais partie des gens qui apprécient le contact humain dans les relations commerciales. La gentillesse de vos représentantes, leur disponibilité alliée à leur professionnalisme a toujours conforté mon choix. C’est pourquoi je ne puis accepter, sans manifestation de ma part, votre décision relative à la fermeture de l’agence de Nice.

Je vous demande, et je ne pense pas être le seul, de bien vouloir reconsidérer cette fermeture. Si vous persistiez dans votre démarche, je ne suis pas sûr que je continuerais à avoir recours à votre compagnie et me tournerais vers des compagnies assurant un service de proximité tel que vous l’avez assuré jusqu’à ce jour.

Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ce présent courrier. Je vous prie de recevoir mes salutations distinguées.

AUX 4 COINS DU MONDE - Nathalie Raveau - 38000 GRENOBLE


Bonjour Nicole,

Nous sommes toutes sous le choc de cette nouvelle. Nous travaillons avec votre bureau de Nice depuis presque 20 ans avec plaisir et professionnalisme. Grâce à vous toutes, nous avions l'impression que la Thai était une grande famille. C'est vraiment impensable qu'ils puissent fermer votre bureau. La Thai, pensions nous était une des rares compagnies à conserver cette convivialité loin de toute bureaucratie parisienne!!!!!!!

Si nous pouvons faire quoique ce soit afin de vous soutenir ou si il y a une pétition à signer, dites le nous.
A très bientôt,
Bisous à toutes
Nathalie

Denis Draux - 60113 Monchy-Humieres

Madame Nicole,

Je viens d'apprendre que prochainement l'agence Thai Airways Nice allait très certainement disparaître pour des raisons tant redoutées (de crise économique ?...) entraînant assurément le licenciement du personnel, donc de vous même.
Celà me touche beaucoup.
En effet, ayant peu voyagé et avec un "anglais très peu parlé", je me suis toujours fié à vous, confiant de votre capacité d'assistance.
Rappelez-vous mes problèmes de voyage en décalé, vos recherches de billet à prix modérés, de retour retard à cause de manifestations à Bangkok ... tout celà sans la moindre anicroche pour moi.
Je dis bravo pour votre professionnalisme sérieux et compétent, votre efficacité et votre serviabilité.
J'espère que ce petit mot vous apportera soutien et réconfort pour l'avenir, car il faut en avoir "du coeur au ventre" en ces temps difficiles.
Quant à la compagnie Thai Airways, elle va évidemment perdre beaucoup de son âme, de son humanité et de ses moyens en capacité.
recevez toute ma gratitude.

Mme Perrier et Mr Ettori - 13100 AIX EN PROVENCE

A Dominique et Nicole,

Stupéfaction à la nouvelle de la fermeture possible de votre agence ! ... et espoir d'un retour à la raison de vos dirigeants ! ...

Puisse cette missive avoir un impact sur le refus de cette nouvelle désolante !
Vos services, votre compétence, votre proximité et surtout votre gentillesse et disponibilité sont pour beaucoup dans notre choix de votre compagnie tant appréciée THAI AIRWAYS. Il serait vraiment préjudiciable que celà s'arrête, nous avons absolument besoin de vous et de votre humanité !

Nous aalons en référer à Buddhaet à nos dieux Balinais adorés afin de recevoir une nouvelle plus positive vous concernant !
Soyez assurées de notre soutien le plus sincère.

une tres triste nouvelle sur un plan personnel bien sur puisque je suis client a la thai de nice depuis 5ans environ
l acceuil y etait de grande qualité et personnalisé avec notament des facilités de reservation et des conseils extremement difficile a avoir ailleurs.
Mais je suis surtout trés triste pour muriel dominique et nicole qui ont données tant d années de leur vie professionnelle a cette agence
j ai une grosse pensée pour vous mesdames et j espere que la direction vous accordera ce que vous reclamer,en revant bien sur qu elle change d avis et qu elle revienne sur sa descision.
bon courage
amicalement
olivier d ajaccio,un peut etre futur ex-client thai airways

Gérard Bley - ROP GOLD - 06250 MOUGINS

A l'attention de : Dominique, Nicole et Muriel

Vous m'avez appris la prochaine fermeture de votre bureau de Nice.
Je dois vous dire que je suis navré de la disparition de cette agence si pratique pour les clients de THAI habitant la région.
La gentillesse et l'efficacité de votre accueil me manquera et je dois dire qu'en ce qui me concerne, c'était un éléments important qui e faisait rester client de la Thai malgré les offres toujours plus nombreuses sur internet, ces temps ci, de billets à moitié prix pour la Thailande.
J'avais déjà constaté que l'attractivité de l'offre de la THai avait bien baissé ces dernières années (suppression des surclassements de dernière minute à l'enregistrement, suppression de la liaison Munich-Bangkok qui m'oblige désormais à perdre une après-midi complète à Franfort à l'aller, augmentation du nombre de miles nécessaires pour les "awards").
Une fois que j'aurais consommé mon crédit de miles, je vais probablement regarder attentivement les offres de billet sur internet et peut être ne verrai plus suffisament d'avantages à rester client fidélisé de la Thai.
Je suis certain que la réputation de qualité d'accueil et d'efficacité que vous avez apporté toutes les trois au bureau Thai Airways de Nice vous suivra et vous permettra un prompt reclassement.
Très cordialement.
G. Bley